Trocas e Devoluções

Trocas e devoluções

Considerações Gerais

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à loja. O produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

• Embalagem aberta ou avariada;

• Produto avariado;

• Produto em desacordo com o pedido;

• Falta de acessórios;

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato conosco. 

 Devolução por Arrependimento ou Desistência

Para devolver um produto por arrependimento as seguintes condições deverão ser observadas:  

• O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original.

Sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal e todos os seus acessórios.  

Produto com defeito

A solicitação de troca deverá ser comunicada à loja em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. 

Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito.